Política de privacidad
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Introducción
HOWGREDY gestiona esta tienda en línea y todos sus servicios asociados, incluyendo datos, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios que le ofrecemos (en adelante, los "Servicios"). Nuestra plataforma funciona con tecnología Shopify.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestra tienda, realiza compras o se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de discrepancia entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en este documento respecto al tratamiento de sus datos personales.
Le recomendamos leer esta política detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.
Información Personal que Recopilamos
Entendemos por "información personal" cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. Esto no incluye información anónima o datos que hayan sido desidentificados.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de su ubicación geográfica, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuenta bancaria, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración personal.
Datos de transacciones: productos que visualiza, añade al carrito, guarda en su lista de deseos o compra, así como devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de compras.
Comunicaciones: información que nos proporciona al contactarnos, incluyendo consultas al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre su navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios, patrones de navegación y actividad en el sitio.
Fuentes de Información
Recopilamos su información personal de las siguientes maneras:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza compras, navega por nuestro sitio o se comunica con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros Servicios.
De proveedores de servicios: terceros que procesan información en nuestro nombre para habilitar determinadas funcionalidades.
De socios comerciales: colaboradores y terceros autorizados.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
Prestación y Mejora de Servicios
Procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales: gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, recordar sus preferencias, mantener su cuenta activa y personalizar su experiencia de compra mediante recomendaciones de productos basadas en su historial.
Marketing y Publicidad
Utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad personalizada tanto en nuestro sitio como en plataformas externas, basándonos en su actividad de navegación y compras previas.
Seguridad y Prevención de Fraude
Protegemos su cuenta mediante autenticación segura, detectamos y prevenimos actividades fraudulentas o ilegales, y garantizamos la seguridad de todos nuestros usuarios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y le recomendamos no compartirlas con terceros.
Comunicación con Clientes
Utilizamos su información para brindar atención al cliente eficaz, responder consultas y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento Legal
Procesamos sus datos para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos judiciales, investigar posibles infracciones de nuestros términos y colaborar con autoridades cuando sea necesario.
Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
Con Shopify y proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores que nos ayudan con gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y logística de envíos.
Con socios de marketing: para mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Estos socios operan bajo sus propias políticas de privacidad.
Con su consentimiento: cuando usted autoriza expresamente compartir información con terceros específicos.
Por razones legales o comerciales: en fusiones empresariales, para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones judiciales u órdenes de registro, y para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Nuestra Relación con Shopify
Nuestros Servicios funcionan en la plataforma Shopify, que recopila y procesa información sobre su uso del sitio para mejorar tanto nuestros servicios como su propia plataforma. La información que usted proporciona puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en diferentes países.
Shopify utiliza funciones avanzadas que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y su prataforma. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de sus datos. Para más información sobre cómo Shopify gestiona su información personal, consulte su Política de Privacidad. Dependiendo de su ubicación, puede ejercer derechos sobre sus datos a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas externas no controladas por nosotros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionarles información. No nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad o exactitud del contenido de sitios de terceros. La información que comparta en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otros usuarios sin limitaciones.
Protección de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación. No compartimos ni vendemos intencionalmente información de menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente infalible. La información transmitida por canales no seguros puede estar en riesgo, por lo que le recomendamos no enviar datos sensibles por medios no protegidos.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle servicios, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad: recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a otro proveedor.
Gestión de comunicaciones: cancelar la suscripción a correos promocionales utilizando el enlace de baja en nuestros emails. Seguiremos enviándole notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de este documento. Necesitaremos verificar su identidad antes de procesar solicitudes. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.
Puede designar un representante autorizado para actuar en su nombre, quien deberá proporcionar prueba de autorización.
Transferencias Internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde reside. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de protección reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y le notificaremos conforme lo exija la ley.
Reclamaciones y Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos:
Email: jocelinefc555@gmail.com
Dependiendo de su ubicación, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.