Política de envío

En HOWGREDY queremos que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda (como fechas especiales o promociones), este tiempo puede extenderse ligeramente. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

Tiempos de Entrega

Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de despacho. Este plazo puede variar dependiendo de:

  • Tu ubicación geográfica
  • La paquetería asignada para tu zona
  • Condiciones externas (clima, festividades, alta demanda)

    Te recomendamos considerar estos tiempos al realizar tu compra, especialmente si necesitas el producto para una fecha específica.

    Costos de Envío

    El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, basándose en:

    • Tu dirección de entrega
    • El peso y dimensiones del paquete
    • La zona de envío

       

    • Envío gratis: En ocasiones especiales ofrecemos envío gratuito en compras que superen cierto monto. Mantente atento a nuestras promociones para aprovechar este beneficio.

      Seguimiento de tu Pedido

      Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico un número de guía de rastreo. Con este número podrás seguir tu paquete en tiempo real a través del sitio web de la paquetería correspondiente.

      Si no recibes tu número de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores al envío, contáctanos y te ayudaremos de inmediato.

    • Retrasos o Problemas con la Paquetería

      Trabajamos con paqueterías confiables, pero factores externos pueden ocasionar retrasos, tales como:

      • Condiciones climáticas adversas
      • Alta demanda en temporadas específicas
      • Zonas de difícil acceso
      • Situaciones de fuerza mayor

      Aunque HOWGREDY  no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería o circunstancias fuera de nuestro control, nuestro equipo te dará seguimiento continuo y apoyo para resolver cualquier inconveniente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

  • Dirección de Entrega

    Es fundamental que proporciones una dirección completa y correcta al momento de realizar tu compra. Verifica cuidadosamente:

    • Nombre completo del destinatario
    • Calle, número exterior e interior
    • Colonia o barrio
    • Ciudad y código postal
    • Número de teléfono de contacto
    • Referencias adicionales si es necesario

    Importante: Si tu pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío. Te recomendamos revisar dos veces esta información antes de confirmar tu compra.

  • Paquetes Dañados o Incompletos

    Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes tu pedido con alguna de estas situaciones:

    • Empaque visiblemente dañado
    • Productos rotos o defectuosos
    • Artículos faltantes

    Tienes 24 a 48 horas para reportarlo a nuestro equipo de atención al cliente. Necesitaremos:

    • Fotografías o video del paquete dañado
    • Imágenes del producto afectado
    • Número de pedido

    Evaluaremos tu caso de inmediato y te ofreceremos una solución justa: reemplazo del producto, reembolso o crédito en tienda, según corresponda.

Nota: No aceptamos reclamos después de las 48 horas de recibido el paquete o si el producto ya ha sido utilizado.

Zonas de Entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si tu zona presenta restricciones de acceso para paqueterías, te contactaremos para coordinar la mejor solución de entrega.

Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención está disponible 24/7 para ayudarte con:

  • Dudas sobre tu pedido
  • Seguimiento de envíos
  • Problemas con la entrega

     

     

  • Cualquier otra consulta relacionada con envíos

    Canales de contacto:

    • Correo electrónico: jocelinefc555@gmail.com

    Consejos para una Entrega Exitosa

    Para garantizar que recibas tu pedido sin problemas:

    ✓ Proporciona un número de teléfono activo donde puedas ser contactado

    ✓ Especifica referencias claras de tu domicilio

    ✓ Asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete en el domicilio indicado

    ✓ Revisa el paquete en presencia del repartidor antes de firmar de recibido

    ✓ Guarda tu número de seguimiento hasta recibir tu pedido

  • Última actualización: 16 de junio 2026

    Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. Estamos para servirte